Tin Tức
Quy định Bảo hành Sản phẩm khi mua hàng tại VMY-Tech
Jun 27/ 2023 / By Admin
Việc hỏng hóc, sửa chữa là điều bất kỳ Quý khách hàng nào cũng không mong muốn xảy ra đối với máy tính của mình. Tuy nhiên điều này không thể nào tránh khỏi được, vì vậy Công ty đưa ra chính sách bảo hành tốt nhất giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của Công ty
I, CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1, Chính sách bảo hành chung
1.1 . Chính sách đổi mới 100%
– Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 15 ngày đầu tiên( tính từ thời điểm mua hàng ) áp dụng với các sản phẩm:
- Bàn phím laptop, Pin laptop, Màn hình laptop
- Chuột rời , bàn phím PC, tai nghe, loa
- Linh kiện : Loa laptop , Ram laptop, SSD, HDD, Fan , Tản nhiệt, PSU, Thiết bị mạng,
– Đổi mới 100% các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu tiên( tính từ thời điểm mua hàng ) áp dụng với các sản phẩm Laptop cũ và mới.
Không áp dụng với Máy in, Máy fax, Máy chiếu, các thiết bị tiêu hao và các sản phẩm của Apple.
Điều kiện đổi trả hàng:
- Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, vết chữ không tẩy được…
- Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành, hóa đơn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
- Đối với các trường hợp nhập lại: Nếu sản phẩm đã được Công ty viết hóa đơn tài chính, thì khách hàng cần phải viết trả lại hóa đơn hoặc làm thủ tục hủy theo đúng quy định của pháp luật.
- Sau thời gian trên những trường hợp không đủ điều kiện đổi trả hàng thì tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách chung của hãng, nhà phân phối, và Công ty
Lưu ý: Đổi trả sản phẩm chỉ áp dụng với những sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và còn đủ điều kiện bảo hành
1.2 Thời gian xử lý bảo hành:
- Thời gian bảo hành trung bình là 7 ngày làm việc ( không tính chủ nhật và ngày lễ ) tối đa là 1 tháng, Sản phẩm nếu bảo hành xong sớm hơn sẽ có thông báo cho khách hàng.
- Nếu sản phẩm bảo hành k còn hàng, k thể thay thế, sửa chữa thì Công ty sẽ đổi trả sang sản phẩm tương đương hoặc nhập lại theo giá thỏa thuận.
Lưu ý : Công ty không chịu trách nhiệm về dữ liệu, phần mềm của quý khách hàng.
Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi Công ty, kể từ khi ký biên bản bàn giao chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống trong vòng 30 ngày. Sau 30 ngày các trường hợp rò nước gây hỏng hóc với các linh kiện của hệ thống sẽ không được bảo hành.
2, Chính sách bảo hành cho khối doanh nghiệp và khách hàng mua Laptop tại công ty
- Cho khách hàng mượn sản phẩm thay thế trong thời gian xử lý bảo hành.
- Đổi mới sản phẩm linh kiện trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất. Sau 30 ngày cam kết khắc phục bằng cách 1 đổi 1 với sản phẩm cùng mã hoặc tương đương theo lịch hẹn.
- Kiểm tra và xác định lỗi miễn phí cho những sản phẩm, bộ máy đã hết bảo hành, hoặc những sản phẩm không phải của Công ty.
- Đổi trả sản phẩm bảo hành tại nơi sử dụng
Lưu ý : Bảo hành tại nơi sử dụng miễn phí 1 năm đầu tiên, sau thời gian 1 năm phí bảo hành tại nhà là 150K/1 lần.
3, Chính sách bảo hành cho các sản phẩm bán buôn dành cho đại lý
Sản phẩm là hàng chính hãng được bán buôn bởi Công ty, chúng tôi sẽ bảo hành trong vòng 30 ngày đầu tiên, thời gian còn lại quý khách hàng bảo hành trực tiếp tại nhà phân phối hoặc hãng.
II, ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Trường hợp sau đây được coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành :
- Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.
- Không có phiếu bảo hành hoặc có phiếu bảo hành nhưng phiếu bảo hành không hợp lệ (không còn nguyên vẹn; bị nhàu, nát không đọc được; bị tẩy, xoá, bị sửa chữa nội dung; thông tin sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm lỗi không khớp…).
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu bảo hành của sản phẩm…).
- Không có tem bảo hành của Công ty/ nhà phân phối/ hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
- Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách; Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
- Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Công ty.
Related Posts
Jun 27, 2023 by Admin
Comments